澳門特區政府舉行經濟和社會發展第三個五年規劃行政法務範疇專場交流會。
40個社團逾60名負責人和代表參與，聽取公共行政改革及現代法治澳門重點介紹。
行政改革方向包括宏觀統籌、組織架構、簡化流程，以及消除行政環節中的難點和堵點。
法務工作則涵蓋法典檢討、立法協作、司法制度、區際國際法律合作及澳琴規則銜接。
社團建議涉及電子政務、AI、公務員管理、市民意見處理、多元糾紛解決及法治教育。
行政流程簡化需重畫服務旅程
減少表格或部門不等同流程已簡化，政府需從市民辦事步驟重新檢視。
跨部門資料共享要有法律依據、權限控制和錯誤更正機制。
AI政務要保留人工覆核
人工智能可協助分類查詢和分析資料，但涉及權益的決定仍應可解釋和申訴。
系統上線前要測試偏差、安全、私隱和無障礙使用。
立法協作需要清楚時間表
重大法典和政策法規涉及多部門，統籌可避免草案互相矛盾或延誤。
公眾亦需要足夠諮詢和過渡期，不能只追求立法速度。
澳琴規則銜接聚焦可辦事項
規則銜接應由具體跨境服務、商事、專業及民生問題出發。
每項安排需交代適用地區、身份、文件和爭議處理，不應只用抽象口號。
社團意見仍待政策轉化
政府表示會研究代表建議，後續應公布採納項目、負責部門和推進節點。
社會可按服務時間、重複文件和申訴處理等指標檢視改革成果。
電子政務項目亦應保留非數碼渠道，避免長者和有障礙人士被排除。
法治教育可用實際案例和辦事場景說明權利義務，較單向宣傳更易理解。
多元糾紛解決如要普及，需有清楚費用、時限、資格和裁決執行安排。
交流會是起點，下一步仍需政策草案、公開諮詢和可驗證的執行進度。