行政長官李家超8月26日到深水埗區，先後探訪公共屋邨、耆樂中心及1823聯絡中心，了解市民對2026年《施政報告》的意見。
行程由醫務衞生、創新科技及工業、民政及青年事務等政策範疇官員參與，反映討論同時涉及醫療、安老、社區服務和數碼政府。
李家超在元州邨了解長者使用日間醫療中心的情況，政府希望合適病人可在同日完成檢查、治療及跨專業支援後回家休息。
他亦到耆樂中心了解長者活動和社區支援，並到1823聯絡中心檢視人工智能在接收查詢、分派個案和分析數據的應用。
這次地區訪問是政策意見收集的一部分，現階段未公布新增服務名額、撥款或實施時間表，仍要等待施政報告正式文本。
日間醫療減少非必要住院
日間醫療讓合適病人在毋須留院過夜下接受治療，有助釋放病床並減少長者離家住院的負擔。
服務擴展要同時處理轉介準則、回家後照顧、交通和緊急支援，不能只以縮短住院時間衡量成效。
居家安老需要社區配套
政府重申居家安老方向，過往措施包括增加長者社區照顧服務券及新增長者鄰舍中心。
長者能否留在熟悉社區生活，取決於照顧人手、復康、膳食、認知障礙支援和照顧者喘息服務是否銜接。
1823用AI分派與分析個案
1823接收大量查詢、求助和投訴，人工智能可協助分類和找出重複議題，縮短轉介部門的時間。
涉及權益、緊急事故或複雜申訴的個案仍需人工判斷，系統亦要讓市民知道如何要求真人跟進。
公共服務數碼化要保留包容性
公營醫療和1823同時推進數碼工具，可提升處理效率，但長者、語言少數及數碼能力較弱人士不應因此被排除。
服務需保留電話、櫃位及其他可達渠道，並公開資料用途、錯誤修正和申訴機制。
施政報告仍待正式公布
地區探訪讓政府接觸前線使用者，但個別意見是否轉化成政策，仍須看施政報告、資源配置和執行指標。
讀者可留意日間醫療服務容量、社區照顧名額、1823回應時間及數碼服務投訴等可量化資料。