澳門特區政府正在編製2027年施政報告，8月24日起至9月23日進行為期一個月的意見收集。政府表示，會透過多種線上及線下方式廣納居民和社會各界建議。
本次公告的重點是提交渠道和截止日期，並未預設政策結論。居民若希望意見更容易被理解，可把問題、影響對象、建議做法和可量度結果分開表述。
一戶通與傳統渠道同時開放
澳門居民可透過一戶通手機應用程式和網站提交意見，亦可使用電話留言專線、傳真、電郵或郵寄方式。這種安排兼顧數碼用戶和不習慣應用程式的居民。
使用不同渠道時，意見的法律效力或採納機會並不因工具而自動改變。關鍵是內容具體、可執行，並清楚指出要解決的公共問題。
民生建議可納入服務經驗
住房、交通、醫療、教育和社會服務等民生意見，若能提供具體流程、等待時間或使用場景，比只有廣泛期望更易形成政策參考。
居民也可建議政府如何公開進度或成效指標。例如申請時間、服務覆蓋人數、跨部門轉介或網上服務成功率，都可成為後續檢視據點。
產業與澳琴協同是重要觀察面
澳門正推進經濟適度多元發展，而橫琴承載不少科創、中醫藥、會展、文旅和人才政策實驗。企業和專業界可就規則衔接、跨境服務和中小企支援提供具體案例。
對民眾而言，澳琴協同不應只停留在項目數量，還要看口岸、交通、就業、社保、教育和生活服務能否減少實際摩擦。
提交後還要關注施政報告如何回應
意見收集結束不等於所有建議都會被採納。後續可關注2027年施政報告、各範疇施政方針和預算安排，了解政府如何回應主要社會關注。
若政府日後公布意見分類、採納原則或回應摘要，會有助提高參與過程的可追蹤性。居民亦可保留提交內容，方便在政策公布後對照。
提交意見時應保留必要私隱
居民在描述個人服務經驗時，可以提供處理流程和影響，但無需在一般意見內容中放入不必要的身份證號碼、醫療記錄或他人個人資料。
使用網上渠道時，應從澳門政府正式網站或一戶通進入，並自行保留提交摘要。如需處理具體個案，宜按相關部門的專用申請或申訴渠道辦理。