前言

社區需要愈趨多元：長者關懷、樓宇管理、突發事故動員……若資訊分散、協調不力，街坊遇到問題往往「唔知搵邊個」。政府今宣布委託區議員支援關愛隊，並完善第二期計劃與KPI，旨在把服務「拉埋一線」，讓市民求助有門、支援更到位。

政策重點｜委託區議員　為關愛隊「加配套」

民政及青年事務局局長麥美娟表示，政府已按《區議會條例》委託區議員支援關愛隊工作，便利雙方建立更緊密合作機制。第一期已於上月底至本月初完成，第二期服務計劃及關鍵績效指標（KPI）已上載供公眾閱覽。
— 目前全港18區合共455支關愛隊全面投入服務。
— 因應人口及地區需要，新增3支小隊，並微調服務邊界以提升效率。

服務分層｜老區管樓宇　新區助新戶

當局指出，第二期將「因地制宜」：在老舊社區，關愛隊着重樓宇管理支援與安全巡查；在新發展社區，則聚焦新遷入家庭的資訊對接、社區融入與兒少支援，務求服務「更深更廣」。

協作方式｜多元參與　拉闊社區網絡

區議員可透過多種模式支援關愛隊：
— 擔任隊長或隊員；
— 由議員辦事處成為夥伴團體；
— 於辦事處設「服務點／聯絡點」。
此舉有助將個案轉介、緊急動員、場地支援與宣傳教育串連，形成「前線－轉介－跟進」一條龍。

透明問責｜KPI公開　市民可監察

政府把每隊KPI與服務計劃上網公開，提升透明度與問責性。市民可按區域了解隊伍重點、場次與成效指標，促進公眾監察及社區參與。
參考連結
— 民政及青年事務局（關愛隊與地區治理資料）：https://www.hyab.gov.hk
— 電子版《香港法例》（區議會相關條文）：https://www.elegislation.gov.hk

實務影響｜由「散點」到「網絡」

把區議員的社區觸角與關愛隊的前線動員結合，可在極端天氣、停電、樓宇失修、長者走失等情境中，加快資訊流與人手調配；平日亦可透過恒常探訪、主題講座與清潔行動，提升社區韌性與互助文化。

灣聲評說

把資源疊加、把流程拉直，是這次安排的核心價值。委託區議員支援關愛隊，既是治理工具的優化，也是對「最後一公里」的補課。然則，制度要走得穩，仍須三件事：其一，KPI須貼地而非只講場次；其二，資料互通要守私隱；其三，對老區與新區設差異化績效權重。做得到，關愛隊便不只是「出席」，而是「到位」。