前言
公屋輪候時間長、資源有限，「如何在公平分配與人性關懷間拿捏」是不少基層家庭的痛點。近日「收回違規戶單位」再成焦點：應否加辣？如何避免一刀切？涉精神健康個案怎處理？當局最新回應牽動公眾關注。
政策目標不變：讓輪候者更快上樓
李家超出席行會前見記者時表示，政策方向清晰──把有限公屋資源用在最有需要的人身上。他引述數字指，政府近年展開打擊濫用公屋行動，已收回超過9,000個單位；以每戶三至四人計，約有近三萬名市民因此受惠更快上樓。若無相關措施，這批家庭或要更長時間等候。
執行可再優化：上訴機制納醫護觀點
就個案處理，李家超認為執行上「仍有優化空間」，特別是上訴程序。他表示，社會建議在上訴委員會加入醫護界代表「值得考慮」，有助在審視涉及精神健康的個案時，從臨床與公衛角度提供專業意見，令裁決更全面、更貼近當事人需要。
特別個案「情理兼備」：更細緻的處理要求
行政長官已要求房屋署在處理特殊情況時，更人性化地衡量個案特質，例如家庭成員的健康、照顧責任與突發變故等，務求在制度、公平和同理之間取得平衡。當局同時會檢視前線指引與跨部門協作，確保有需要時可及早轉介到醫社資源，避免因程序僵化而加劇弱勢處境。
參考連結
— 房屋委員會／房屋署（公屋租務及打擊濫用資訊）：https://www.housingauthority.gov.hk
— 社會福利署（社區支援與精神健康服務）：https://www.swd.gov.hk
社會關懷與執法力度並行
被問及天恩邨事件，李家超表示感到難過，並重申政府在維持秩序與提供支援之間會同時着力。一方面維持對違規個案的調查與收回機制，確保稀缺資源不被濫用；另一方面，完善上訴、加強社福與醫護介入，令制度更具韌性。整體目標是縮短輪候時間、保障真正有需要者，同時減少「制度性二次傷害」。
灣聲評說
把關與關懷並非二選一。數字證明收回違規單位能即時釋放供應，但執行若欠精準，易在社會上留下「硬邦邦」印象。把醫護專業引入上訴機制，是把「程序正義」與「實質正義」接軌的一步；而要求房署按個案特質調整處理，亦是回應民情的必要微調。下一步，宜同步公開更多指標（如上訴處理時限、跨部門轉介成功率），讓公眾看見制度既有力度、更有溫度。
