前言
社區需要「有人到、事做對、做得到」。面對長者支援、突發事故及資訊傳遞等即時需要，如何在區內快速動員、精準落點？第二期關愛隊正式啟動，政府提出增隊及優化績效指標，聚焦「到戶、到點、到人」的落地服務。
啟動重點｜三方協同、深入民眾
行政長官李家超在啟動禮致辭表示，十八區關愛隊已納入完善地區治理架構，與區議會及「地區三會」分工協作，形成「扶弱睦鄰、協同高效」的運作模式；關愛隊除日常社福探訪，亦在突發及緊急事故中承擔「扶危濟困」角色，強調「不求回報、不辭勞苦，只求把關心化為行動」。
第一階段成績｜量化成果可核對
官方數據指，第一期關愛隊：
探訪約61萬個長者戶及其他有需要住戶
提供近10萬次簡單家居或其他支援服務
舉辦約5萬項地區活動
相關關鍵績效指標已全部達標。
參考連結
— 民政事務總署（地區服務資訊）：https://www.had.gov.hk
第二期部署｜增隊＋優化KPI
新增小隊
政府按各區人口與需求結構，新增3支關愛隊小隊，以填補「服務真空位」及加強高需求社區的動員能力。
優化關鍵績效指標
新KPI更着重「到戶觸達率、弱勢覆蓋度、跨機構協作次數、緊急應變時效」四大面向，期望由「做了多少」走向「做得如何」，強化質與量並行的評核框架。
參考連結
— 政府新聞網（政策與公布）：https://www.info.gov.hk
服務期與方向｜「精準到位」至2027年
第二期關愛隊服務期至2027年9月30日。當局強調將持續以數據回饋修正動線，包括高齡社區的探訪頻率、獨居長者與新來港家庭的家居需要、極端天氣期間的應急支援，以及在地資訊傳遞的時效與一致性。
灣聲評說
關愛隊的價值，不只在「人手多」，而在「能否第一時間到對的人身邊」。新增小隊與優化KPI，若能把「探訪名單」與醫社合作、災害應變、地區復康網絡打通，才能把善意轉化為韌性。下一步關鍵，是把服務數據公開、讓社區共管，並建立「應急演練—事件復盤—指標修正」的閉環。唯有如此，關愛才不止於活動數字，而是可被驗證、可被信賴的民生支撐。
